Март 2019
Ежемесячный дайджест
НОВОСТИ СЕТИ
Стартовала серия региональных бизнес-встреч
Коллеги, мы рады сообщить о начале серии бизнес-встреч управляющей компании с представителями региональных агентств. Первые мероприятия состоялись 3 апреля в Казани и 4 апреля в Екатеринбурге. В неформальной обстановке рroduct owner сети Андрей Тихомиров рассказал об эффективном использовании CRM-системы в работе турагентства и дал практические советы о повышении среднего чека с помощью инструментов программы.

Другой важной темой презентаций стали перспективные проекты Учебного центра, в котором недавно состоялся первый выпуск менеджеров с рынка, подготовленных по стандартам нашей компании. Обе встречи завершились ужином в ресторане, где участники смогли поближе познакомиться с коллегами, обсудить деловые вопросы и обменяться контактами.

График мероприятий в других регионах находится в разработке.
Следите за новостями!
Наши на АМОКОНФ
Санкт-Петербург тоже не отстает: 4 апреля 8 директоров сети во главе с директором УК Евгением Даниловичем посетили крупнейший бизнес-форум страны — АМОКОНФ. Участники вдохновились докладами Артемия Лебедева, Ксении Собчак, Федора Овчинникова, Дмитрия Портнягина и других известных предпринимателей. Ведущие российские бизнесмены поделились секретами эффективного управления и на примере своих компаний рассказали, как добиться стабильного роста. По мнению большинства спикеров, главная движущая сила предпринимателя — вера в себя и свое дело. Другие составляющие успеха в бизнесе — крепкая команда единомышленников, возможности для самореализации сотрудников и баланс во всех сферах жизни. Мероприятие позволило не только познакомиться с полезными бизнес-кейсами, но и зарядиться энергией для достижения новых вершин.

Ждем взрывного роста продаж у коллег!


Презентация CRM Слетать.ру на выставке ЛЕТО 2019
5-6 апреля в Екатеринбурге проходила крупнейшая в Уральском регионе туристическая выставка ЛЕТО 2019. В рамках деловой программы product owner сети Андрей Тихомиров выступил с презентацией
«CRM-система как маркетинговый инструмент». Эксперт Слетать.ру рассказал о возможностях IT-продуктов компании и их актуальности для туристического рынка.
Бонусная программа Слетать.ру продлена на месяц
Коллеги, баллы, накопленные по бонусной программе Слетать.ру, аннулируются
31 мая 2019 года. Обращаем ваше внимание, что использовать баллы в качестве скидки вы можете до 24 мая.
Первые итоги новой бонусной программы TUI
С 1 марта для нашей сети действует акция туроператора TUI с кешбэком. По итогам месяца партнерам Слетать.ру в сумме вернулось 90 290 руб.!

Самыми активными участниками акции стали:

ООО «Арт Трип Проджект» - 8 255 руб. кешбэка
ООО «НоВелла-Тур» - 5 478 руб.
ООО «Пять звезд» - 4 982 руб.
Серегина Мария Александровна - 4 594 руб.
ИП Нарукова Екатерина Владимировна - 4 462 руб.
Хомич Елена Александровна - 4 410 руб.
ИП Ершова Ольга Александровна - 3 837 руб.
ООО «Хорошо Слетать.ру» - 3 722 руб.
ООО «Интуризм» - 3 678 руб.
Абрамов Денис Дмитриевич - 3 584 руб.

Акция действует до 30.09, торопитесь принять участие и получать кешбэк за активный летний период!

Подробности акции

Управляйте продажами — зарабатывайте больше!
Проводим фотоаудит офисов
В апреле УК Слетать.ру запускает очередную волну фотоаудита офисов сети. Данные проверки проводятся на регулярной основе, и в них участвуют все без исключения агентства под брендом Слетать.ру.

Напоминаем, теперь у аудиторов есть специальные электронные пропуска, которые они обязаны предъявить перед проверкой вашего офиса. Пропуск выглядит так:
Лучшим — знак отличия на сайте
Карта на сайте — не только способ для туриста найти ближайший офис, но и отличная возможность для агентства выделиться.

С 1 мая мы вводим новую систему оценки сети, по результатам которой лучших из лучших раз в квартал будем выделять отличительным знаком — короной.
Как получить корону

В течение квартала необходимо выполнять следующие условия:
  1. Выполнение плана по объему продаж в Центре бронирования.
  2. Оформленный по стандартам офис, включая понятную навигацию (вывеска на здании/над входом или рядом со зданием/входом с обязательной навигационной стрелкой) и брендирование (учитываем полноценное старое и новое брендирование).
  3. Отсутствие объективных не отработанных жалоб туристов (учитываются только те жалобы, на которые мог повлиять директор ТА).
  4. Отсутствие просроченных платежей в сторону УК и ЦБ.
  5. Для новых офисов: срок работы в сети — не менее 2 месяцев.
Корона выдается на квартал. Данные для принятия решения по выдаче или сохранению значка пересчитываются раз в квартал.

Хорошая новость! Первые короны вы получите уже на май-июнь. Их получат те офисы, которые выполнят все условия в течение апреля.

Внимание! Иконка «Можно купить в кредит» с 1 мая использоваться не будет.
Горячие почты для связи с УК
Коллеги, чтобы вы точно знали, к кому обращаться за решением различным рабочих вопросов, мы подготовили для вас памятку с электронными адресами подразделений Слетать.ру. Мы всегда на связи!
Оформляйте спецпредложения красиво
Чтобы офисы сети выглядели стильно и презентабельно, к летнему сезону мы приготовили новинку — карманы для спецпредложений. С их помощью вы сможете аккуратно и наглядно разместить ваши СПО в офисе. Туристы точно обратят на них внимание!
Дизайнеры Слетать.ру разработали модификации для всех типов помещений. Есть вариант для размещения на стендах и других поверхностях в офисе: закрепите пластиковые рамки в зоне видимости и меняйте в них актуальные СПО.
Для офисов-аквариумов мы приготовили удобное интерьерное решение — двусторонние карманы. С их помощью все посетители ТЦ увидят ваши ярко оформленные СПО.
А туристы, находящиеся в офисе, узнают о списке дополнительных услуг турагентства. Вы сами выберете нужные. Например, организация трансфера/прокат авто, паромы/круизы, детский отдых, оздоровительный, страхование туристов, оформление виз, возможность приобрести авиа- или ж/д-билеты.
В течение месяца новинка появится в генераторе макетов. А пока заказать ее можно через горячую почту sletat@sletat.ru.
Онлайн-кассы: что нас ждет 1 июля?
Коллеги, как вам известно, с 01.07.2017 г. вступили в силу изменения в Федеральном законе «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» 54-ФЗ и вся страна перешла с обычных кассовых аппаратов на онлайн-кассы.

Тем не менее, до 01.07.2019 согласно ч. 8 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" и отдельные законодательные акты Российской Федерации" ККТ могут не применять следующие лица:
1) организации и ИП, уплачивающие ЕНВД, а также ИП, применяющие ПСН, при выполнении ряда условий;
2) ИП, которые продают товары через торговые автоматы и не имеют работников, с которыми заключены трудовые договоры (ч. 11.1 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ);
3) организации и ИП, которые выполняют работы, оказывают услуги населению с выдачей заказчикам БСО.

Однако, в феврале 2019 года Минфин РФ предложил на год продлить отсрочку по применению новой контрольно-кассовой техники (ККТ) для индивидуальных предпринимателей, не имеющих наемных работников. Об этом первый вице-премьер, министр финансов РФ Антон Силуанов заявил на заседании коллегии по итогам работы ФНС за 2018 год. В настоящее время эта инициатива не оформлена законодательно. Также в настоящий момент речь в этой инициативе не идет о ИП в сфере услуг во всех режимах налогообложения (т.е. не идет речь о турагентах на УСН).

Управляющая компания сети Слетать.ру следит за последними новостями по теме. В настоящий момент мы рекомендуем исходить из того, что отсрочки в 2019 для турагентов не будет. А вот очереди за онлайн-кассами вполне реальны к 01.07.2019. Единственное, о чем стоит помнить — это цена, и чем ближе момент перехода на онлайн-кассы, тем дороже стоит оборудование.

Более подробно ознакомиться с историей вопроса по онлайн-кассам

Каковы последствия несоблюдения требований о применении ККТ
НОВОСТИ CRM
  • Произошла долгожданная интеграция с «ТурОфисом». Создавайте заявку только в одном месте — в CRM. В один клик готовую заявку можно отправить в «ТурОфис» и после проверки данных передать на бронирование. Больше никакого дублирования данных.
      • Добавлены шаблоны документов. Договоры, расписки и допсоглашения можно распечатывать сразу из CRM.
      • Внедрена система поиска дублей. При обращении клиента, с которым вы уже работали, система автоматически находит его в базе.
      • Подключен сервис отправки SMS Devino Telecom. Вы можете настроить свои шаблоны и отправлять клиентам сообщения в 3 клика.
      НОВОСТИ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА
      25 марта в Москве успешно стартовал первый курс Учебного центра для внешнего рынка. Его задача — обучить начинающих специалистов работе в туризме и подготовить квалифицированные кадры для эффективной работы по стандартам нашей компании.

      Теоретическую часть курса «Менеджер по туризму» и стажировку в офисах сети прошли 14 человек. В ближайшее время первые выпускники смогут применить полученные знания на практике и приступить к работе в офисах Москвы.

      Мы собрали отзывы наставников, в турагентствах которых проходила стажировка. Большинство студентов показало отличные результаты при решении упражнений с подбором тура, расчетом его стоимости, продажей турпродукта и работой с туристами. Также учащиеся продемонстрировали активную позицию, умение доводить задачи до конца, готовность работать самостоятельно и брать ответственность за результат, хорошие навыки продаж и работы с внутренними программами. Благодарим Жанну Бойченко, Алену Ларионову, Анну Веч, Дениса Абрамова, Екатерину Симонову и Дмитрия Плохотнюка за участие в учебном курсе и качественное проведение стажировки для новых менеджеров.

      Следующий очный курс в Москве состоится с 20 по 31 мая 2019 г. Напоминаем, что вы можете порекомендовать своего кандидата аккаунт-менеджеру и получить cashback 2000 бонусных баллов при удачной рекомендации.

      Стоимость курса — 15 000 руб.

      Подробнее о курсе
      НОВОСТИ ТУРОФИСА
      • Расширена форма заявки на расчет тура у туроператора СЛЕТАТЬ.ТУР. Теперь вы можете получить от нас варианты турпакетов в пределах выбранного бюджета, с возвращением до выбранной даты, указать в заявке количество звезд, отель и тип питания, а также возраст детей, которые летят в тур. Благодаря такой детализации вы сразу получите подборку турпакетов с учетом пожеланий туриста.
      • На странице со списком комиссий туроператоров для ЦБ мы вернули промо-комиссии и другие индивидуальные варианты в общий список.
      • В справочном разделе «Описание работы с ТурОфисом» разместили несколько простых инструкций по поиску и бронированию на сайте sletat.ru. Ищите их под заголовком «Работа с сайтом sletat.ru».
      • Кнопка «Скачать договор», благодаря которой можно скачать не только договор, но и, например, визовую доверенность, переименована в «Скачать документы».
      • Исправили ошибку, которая возникала при попытке бронировать тур с сайта sletat.ru в браузере Internet Explorer 11 версии, ошибку верстки формы создания запроса из обращения туриста и еще несколько небольших ошибок.
      НОВОСТИ SMM
      Как продвигать свой офис ВКонтакте без страйков?
      В конце прошлого года соцсеть ВКонтакте запустила новый алгоритм защиты уникального контента «Немезида».
      Искусственный интеллект в автоматическом режиме ищет повторяющиеся публикации и отправляет их на рассмотрение команде модераторов ВК. В результате изучения контента, автору отправляют «страйк», если он действительно публиковал чужие посты.
      На что влияют страйки за неоригинальный контент?
      За 5 страйков — изъятие из рекомендаций, снижение видимости репостов.
      За 10 страйков — наказание первого уровня + отключение от рекламной сети ВКонтакте.
      За 15 страйков — наказание второго уровня + отключение от Маркет-платформы, запрет на публикацию гиперссылок.

      За последние пару месяцев сообщества сети Слетать.ру стали чаще получать страйки. В многих случаях это происходит из-за того, что агентства берут контент для своих групп с нашей официальной страницы https://vk.com/sletat_ru. Мы связались с администрацией ВКонтакте и обсудили эту проблему. Скоро наши агентства перестанут получать страйки за то, что используют наш контент у себя на странице.
      Что делать, если страйки не перестанут приходить?
      1. Написать SMM-менеджеру управляющей компании Пащенко Виктории — pavi@sletat.ru. Она проверит, есть ли ваше сообщество в списке для модераторов ВКонтакте. А если нет, то добавит.
      2. Перестать использовать посты из сторонних групп во ВКонтакте.
      3. Под всеми фотографиями, взятыми не из свободных источников в интернете, указывать ссылку на оригинал.
      4. Не вносить изменения в картинки, фотографии и вижуалы, взятые не из свободных источников в интернете.
      5. Создавать оригинальный текст и стараться делать фотографии самостоятельно.
      СТАТИСТИКА ЗАПРОСОВ
      Будьте в курсе новостей Слетать.ру и активно участвуйте в наших мероприятиях. До новых встреч!

      Будьте с нами —
      добивайтесь успеха!