Август 2018
Ежемесячный дайджест
НОВОСТИ СЕТИ
Наш рост за месяц
На конец августа в сети 578 фирменных офисов.
Осенняя выездная конференция сети все ближе
Коллеги, а вы уже подали заявку на участие в осенней конференции сети в Турции? Торопитесь! Осталось всего 4 места!
Даты конференции: 1—5 октября, Турция
Города вылета: Москва и Санкт-Петербург
Конференция сети Слетать.ру — пять дней в роскошном 5* отеле, насыщенных интересными мероприятиями, общением с коллегами и развлечениями. В деловой программе — выступления ведущих спикеров на актуальные темы, круглый стол с ТОП-менеджерами Слетать.ру, сессия сети.
Стоимость:
при оплате 01.09 — 25.09:
с вылетом из Москвы: размещение в DBL — 370 $, в SGL — 510 $
с вылетом из Санкт-Петербурга: размещение в DBL — 360 $, в SGL — 495 $
Даты конференции: 1—5 октября, Турция
Города вылета: Москва и Санкт-Петербург
Конференция сети Слетать.ру — пять дней в роскошном 5* отеле, насыщенных интересными мероприятиями, общением с коллегами и развлечениями. В деловой программе — выступления ведущих спикеров на актуальные темы, круглый стол с ТОП-менеджерами Слетать.ру, сессия сети.
Стоимость:
при оплате 01.09 — 25.09:
с вылетом из Москвы: размещение в DBL — 370 $, в SGL — 510 $
с вылетом из Санкт-Петербурга: размещение в DBL — 360 $, в SGL — 495 $
Новая волна фотоаудита офисов
В августе УК «Слетать.ру запустила очередную волну фотоаудита офисов сети. Напоминаем, что данные проверки проводятся на регулярной основе, и в них участвуют все без исключения агентства под брендом Слетать.ру.
Важное изменение: мы учли ваши пожелания — теперь у аудиторов есть специальные электронные пропуска, которые они обязаны предъявить перед проверкой вашего офиса. Пропуск выглядит следующим образом:
Важное изменение: мы учли ваши пожелания — теперь у аудиторов есть специальные электронные пропуска, которые они обязаны предъявить перед проверкой вашего офиса. Пропуск выглядит следующим образом:
Проверка офисов методом «Тайный покупатель»
В августе мы проверили несколько офисов сети методом «Тайный покупатель». Оценка проводилась в строгом соответствии с правилами корпоративного кодекса, который доступен в Личном Кабинете в разделе «Документы сети».
Из самых явных минусов — менеджеры не предлагают оформить тур, когда все уже подобрано. А когда клиент уходит, не предлагают ему распечатать понравившееся предложение на бланке офиса с контактными данными. Результаты будут предоставлены руководителям офисов в ближайшее время.
В связи с этим напоминаем о действующей партнерской программе с компанией
Qui-Quo, которая предлагает создание подборок туров. С помощью данной системы можно очень быстро оформить для туриста предложение, чтобы он точно запомнил, что тур его мечты подобрали в Слетать.ру. Максимальная стоимость по тарифу «Оптимальный» — 490 рублей в месяц. При достижении плана продаж УК компенсирует 300 рублей.
Удачных продаж и не теряйте своих клиентов!
Из самых явных минусов — менеджеры не предлагают оформить тур, когда все уже подобрано. А когда клиент уходит, не предлагают ему распечатать понравившееся предложение на бланке офиса с контактными данными. Результаты будут предоставлены руководителям офисов в ближайшее время.
В связи с этим напоминаем о действующей партнерской программе с компанией
Qui-Quo, которая предлагает создание подборок туров. С помощью данной системы можно очень быстро оформить для туриста предложение, чтобы он точно запомнил, что тур его мечты подобрали в Слетать.ру. Максимальная стоимость по тарифу «Оптимальный» — 490 рублей в месяц. При достижении плана продаж УК компенсирует 300 рублей.
Удачных продаж и не теряйте своих клиентов!
Тестируем новую CRM-систему
Началось тестирование новой CRM-системы, разработанной специально для сети турагентств Слетать.ру. 30 участников из 12 офисов активно осваивают систему и внедряют ее инструменты в свою повседневную работу. Уже в октябре система будет бесплатно предоставлена всем желающим агентам сети.
Больше совместных офисов Слетать.ру и Билайн
Сотрудничество с крупным оператором мобильной связи в рамках кобрендингового проекта набирает обороты. Уже принято решение об открытии нескольких совместных офисов Слетать.ру и Билайн.
Хотите принять участие в проекте и открыть офис в помещении Билайн в своем городе? Подайте заявку по ссылке.
Хотите принять участие в проекте и открыть офис в помещении Билайн в своем городе? Подайте заявку по ссылке.
Блог директора УК — спроси Слетать.ру
Продолжаем регулярную рубрику – «Блог директора УК». Сегодня публикуем обращение Евгения Даниловича всем партнерам сети.
Ждем ваши вопросы на почте sprosi@sletat.ru.
Ждем ваши вопросы на почте sprosi@sletat.ru.
Евгений Данилович
директор УК «Слетать.ру
Уважаемые коллеги!
Как вам известно, важной составляющей любого бизнеса является бренд и его позиционирование на рынке. Целая команда группы компаний «Слетать.ру» работает над созданием и удержанием позитивного имиджа нашего бренда как символа доступного и всегда качественного отдыха. Многие из вас отмечают, что вывеска Слетать.ру на офисе привлекает туристов. Клиенты заходят в ваши агентства с уверенностью в выгодных предложениях, отличном сервисе и честном бизнесе.
Наш бренд становится все более известным, вследствие чего все чаще возникают риски, связанные с интеллектуальной собственностью Слетать.ру. В первую очередь, речь идет об использовании нашего логотипа. УК разработала правила использования вывески и другой интеллектуальной собственности и прописала их в договоре, который заключается с каждым партнером, открывающим офис. Соблюдение этих правил – залог взаимовыгодного сотрудничества. Тем не менее, не все их добросовестно соблюдают, а зачастую наш бренд используют и вовсе не имеющие отношения к компании предприниматели. Благодаря в том числе вашей реакции и вашим отзывам, мы оперативно узнаем о подобных ситуациях и решаем их.
Так, некоторое время назад был обнаружен случай неправомерного использования вывески Слетать.ру турагентством в Вологде. После ряда претензий в отношении данного предпринимателя и отсутствия его реакции, наша юридическая служба составила иск, который обязывает предпринимателя прекратить незаконное использование интеллектуальной собственности Слетать.ру и выплатить существенный штраф. По итогам рассмотрения дела, суд принял решение удовлетворить наши требования в полном объеме. Таким образом, предприниматель, работающий как ИП и согласно закону отвечающий по долгам всем своим имуществом, обязан снять вывеску и возместить ущерб ГК «Слетать.ру». На данный момент мы планируем обратиться к судебным приставам с заявлением о наложении ареста на его имущество и запрета на выезд за рубеж до выполнения требований суда.
В дальнейшем мы продолжим данную работу относительно всех предпринимателей, тем или иным образом нарушающих права группы компаний «Слетать.ру». Просим вас внимательно относиться к использованию вывесок с упоминанием бренда Слетать.ру, а также к другим подобным нарушениям, с которыми вы тем или иным образом сталкиваетесь. Если вы узнали, что кто-либо незаконно использует наш бренд, обязательно сообщайте о каждом подобном случае в управляющую компанию по любому известному вам адресу. Вместе с вами мы обеспечим защиту имени Слетать.ру и имиджа нашей сети турагентств.
Спасибо!
Как вам известно, важной составляющей любого бизнеса является бренд и его позиционирование на рынке. Целая команда группы компаний «Слетать.ру» работает над созданием и удержанием позитивного имиджа нашего бренда как символа доступного и всегда качественного отдыха. Многие из вас отмечают, что вывеска Слетать.ру на офисе привлекает туристов. Клиенты заходят в ваши агентства с уверенностью в выгодных предложениях, отличном сервисе и честном бизнесе.
Наш бренд становится все более известным, вследствие чего все чаще возникают риски, связанные с интеллектуальной собственностью Слетать.ру. В первую очередь, речь идет об использовании нашего логотипа. УК разработала правила использования вывески и другой интеллектуальной собственности и прописала их в договоре, который заключается с каждым партнером, открывающим офис. Соблюдение этих правил – залог взаимовыгодного сотрудничества. Тем не менее, не все их добросовестно соблюдают, а зачастую наш бренд используют и вовсе не имеющие отношения к компании предприниматели. Благодаря в том числе вашей реакции и вашим отзывам, мы оперативно узнаем о подобных ситуациях и решаем их.
Так, некоторое время назад был обнаружен случай неправомерного использования вывески Слетать.ру турагентством в Вологде. После ряда претензий в отношении данного предпринимателя и отсутствия его реакции, наша юридическая служба составила иск, который обязывает предпринимателя прекратить незаконное использование интеллектуальной собственности Слетать.ру и выплатить существенный штраф. По итогам рассмотрения дела, суд принял решение удовлетворить наши требования в полном объеме. Таким образом, предприниматель, работающий как ИП и согласно закону отвечающий по долгам всем своим имуществом, обязан снять вывеску и возместить ущерб ГК «Слетать.ру». На данный момент мы планируем обратиться к судебным приставам с заявлением о наложении ареста на его имущество и запрета на выезд за рубеж до выполнения требований суда.
В дальнейшем мы продолжим данную работу относительно всех предпринимателей, тем или иным образом нарушающих права группы компаний «Слетать.ру». Просим вас внимательно относиться к использованию вывесок с упоминанием бренда Слетать.ру, а также к другим подобным нарушениям, с которыми вы тем или иным образом сталкиваетесь. Если вы узнали, что кто-либо незаконно использует наш бренд, обязательно сообщайте о каждом подобном случае в управляющую компанию по любому известному вам адресу. Вместе с вами мы обеспечим защиту имени Слетать.ру и имиджа нашей сети турагентств.
Спасибо!
НОВОСТИ ТОРГОВОГО ДОМА
Обновлен каталог сувенирной продукции
В новом каталоге вы найдете все актуальные предложения Торгового дома Слетать.ру, в том числе, товары, на которые вы можете нанести контактные данные агентства. Внимание! Цена на продукцию остается прежней.
Список товаров для нанесения контактных данных и минимальный объем заказа для одного агентства:
В новом каталоге вы найдете все актуальные предложения Торгового дома Слетать.ру, в том числе, товары, на которые вы можете нанести контактные данные агентства. Внимание! Цена на продукцию остается прежней.
Список товаров для нанесения контактных данных и минимальный объем заказа для одного агентства:
Кружки — 50 шт.
Powerbank — 25 шт.
Надувные подушки — 50 шт.
Powerbank — 25 шт.
Надувные подушки — 50 шт.
Обложки на паспорт — 100 шт.
Чехлы на чемодан — 10 шт.
Рюкзак — 50 шт.
Чехлы на чемодан — 10 шт.
Рюкзак — 50 шт.
НОВОСТИ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА
Стартовало обучение для новичков в сети
В августе прошло первое обучение руководителей новых турагентств. Подготовка к нему была самая активная: учебный класс был забрендирован в новом корпоративном стиле, к участию приглашены представители 8 топовых туроператоров, среди которых «Библио Глобус», Coral Travel, ANEX Tour. Каждый день с минимальными перерывами участники группы разбирали сложные кейсы в работе турагентства. Также были рассмотрены вопросы по основам турбизнеса, продажам турпродукта, управлению персоналом и правилам работы с ЦБ. Кроме того, на вопросы коллег ответил успешный директор турагентства Слетать.ру Денис Абрамов. Все участники прошли тестирование, а на пост-тренинговом вебинаре подробно разобрали допущенные ошибки.
Следующая группа начнет обучение 24 сентября. Приглашаем присоединиться!
Все подробности у ваших аккаунт менеджеров.
В августе прошло первое обучение руководителей новых турагентств. Подготовка к нему была самая активная: учебный класс был забрендирован в новом корпоративном стиле, к участию приглашены представители 8 топовых туроператоров, среди которых «Библио Глобус», Coral Travel, ANEX Tour. Каждый день с минимальными перерывами участники группы разбирали сложные кейсы в работе турагентства. Также были рассмотрены вопросы по основам турбизнеса, продажам турпродукта, управлению персоналом и правилам работы с ЦБ. Кроме того, на вопросы коллег ответил успешный директор турагентства Слетать.ру Денис Абрамов. Все участники прошли тестирование, а на пост-тренинговом вебинаре подробно разобрали допущенные ошибки.
Следующая группа начнет обучение 24 сентября. Приглашаем присоединиться!
Все подробности у ваших аккаунт менеджеров.
АКЦИИ СЕТИ
Приведите друга и получите бесплатный месяц в сети
Коллеги, напоминаем о спецпредложении для партнеров «Приведи друга». Уже 5 агентств воспользовались акцией и получили бесплатный месяц в сети за успешную рекомендацию! Расскажите другу о выгодах работы в сети Слетать.ру и присоединяйтесь к участию!
Коллеги, напоминаем о спецпредложении для партнеров «Приведи друга». Уже 5 агентств воспользовались акцией и получили бесплатный месяц в сети за успешную рекомендацию! Расскажите другу о выгодах работы в сети Слетать.ру и присоединяйтесь к участию!
Условия акции:
- Обязательно отправьте контакты друга на почту action@sletat.ru или pr@sletat.ru и оставьте данные своего агентства
- Предупредите друга, что в ближайшее время с ним свяжутся сотрудники УК «Слетать.ру»
- Если ваша рекомендация окажется удачной и ваш друг вступит в сеть, вы получите месяц работы в сети в подарок!
- Акция действует до 31 декабря 2018 года
Новый офис Слетать.ру = 6 месяцев работы в подарок
Только до 30 сентября действует акция «Не стоим на месте»! Успейте открыть еще один офис и получить 6 месяцев работы в сети в подарок!
Условия акции:
- Срок действия: с 01.07 по 30.09.2018 г.
- Скидка предоставляется на оплату периодического платежа за год.
НОВОСТИ ЦЕНТРА БРОНИРОВАНИЯ
Раздел «Отчеты» стал еще удобнее
«Финансовый отчет»
Скорректирован порядок столбцов, номера заявок стали кликабельными, появились итоговые суммы, добавлены фильтры, статус отправки в ЦБ.
«Отчет по зачислениям от туриста»
Создан новый отчет для возможности видеть платежи по заявкам за период.
«Отчет по работе менеджеров»
Добавлены фильтры и новый порядок полей. При этом мы сохранили возможность работать со старой версией.
«Отчет по долгам туристов»
Теперь содержит только блок взаиморасчетов с клиентами.
Суммы оплат поставщикам
вы можете найти в новом самостоятельном отчете по взаиморасчетам с поставщиками.
В каждом из отчетов
вы можете отфильтровать данные по менеджерам, туроператорам и факту отправки заявки в Центр бронирования, а также выгрузить их в Excel для дальнейшей обработки.
Переработан раздел «Визовые анкеты»
Появились дополнительные поля
Для оформления виз по турам ТО ANEX Tour и Pegas Touristik (фактический адрес проживания, e-mail, номер телефона).
Появилось поле «Дата выдачи загранпаспорта»
Информация автоматически подтягивается из данных туриста в заявке.
Поле «Кем выдан»
В блоке данных паспорта РФ это поле стало необязательным к заполнению.
«Гражданство при рождении»
Теперь можно ввести дополнительную информацию, если она отличается от текущей.
Визовая анкета Болгарии
Теперь принимает латинские символы только в поле Email.
А еще:
Добавлена функция редактирования
Редактируйте обращения для работы с потенциальными заказчиками - туристами.
Переработана логика зачисления платежа
При получении каждого нового наличного платежа от туриста новый счет теперь не создается. При наличии неоплаченных счетов платеж сначала погашает эти счета.
Переплаты в сторону ЦБ
При наличии отображается отдельно в блоке «себестоимость» в заявке.
Улучшили инструмент отправки документов
Теперь при отправке сообщений туристу по email можно вставлять в письмо файлы, а не только ссылки на них. Но мы напоминаем: если вы получили новые документы от ТО, туристу нужно отправить новое письмо!
Обновления списка заявок в ЦБ
Теперь можно не только применить фильтры, но и поделиться получившейся выборкой с коллегой, просто скопировав ссылку из адресной строки браузера.
История действий
Все действия турагента с документами ТО, туриста и файлами для туриста теперь логируются в Истории активности по заявке.
Работа с лидами
Появилась возможность создать заявку на основе данных из обращения от потенциального клиента.
Добавлен статус получения документов от ТО
При скачивании документов статус автоматически меняется на «Получены», но у пользователя «ТурОфиса» есть возможность установить статус «Получены частично», если загрузился не полный пакет документов. Теперь взаимодействие по документам между ТА и Центром бронирования будет более информативным и качественным.
АКЦИИ И МЕРОПРИЯТИЯ
Подарили круиз победителям «Заплыва»
5 августа на берегу Финского залива, в «Парке 300-летия Санкт-Петербурга», прошло шоу самодельных плавательных конструкций «Заплыв». Слетать.ру выступила спонсором мероприятия и подарила победителям круиз по столицам Балтики на пароме Princess Anastasia. А также мы разыграли среди гостей праздника фирменный чемодан.
5 августа на берегу Финского залива, в «Парке 300-летия Санкт-Петербурга», прошло шоу самодельных плавательных конструкций «Заплыв». Слетать.ру выступила спонсором мероприятия и подарила победителям круиз по столицам Балтики на пароме Princess Anastasia. А также мы разыграли среди гостей праздника фирменный чемодан.
Команда Слетать.ру покорила гоночную трассу
12 августа на автодроме Moscow Raceway впервые прошла гонка для представителей турбизнеса, организованная туроператором Space Travel и Департаментом Культуры и Туризма Абу-Даби. Команда Слетать.ру заняла почетное второе место, доказав, что наши специалисты умеют развивать предельную скорость не только в работе!
СТАТИСТИКА ЗАПРОСОВ
Будьте в курсе новостей Слетать.ру и активно участвуйте в наших мероприятиях. До новых встреч!
Будьте с нами —
добивайтесь успеха!
добивайтесь успеха!